“吴书记啊，我们的楼道堆着很多杂物，走路都不方便。”接到居民反映后，东侨开发区富春社区怡和嘉园小区党支部书记吴纯辉立刻带着业委会成员和物业工作人员上门，一上午就将楼道清理干净。“多亏了这些热心居民和志愿者，我们小区现在环境好多了，住着很安心。”老住户陈先生笑着说。

这样的温馨场景，在东侨开发区已成常态。从小区楼栋到东湖栈道，从商圈夜市到文明实践站，红马甲的身影随处可见。目前，东侨开发区注册志愿者已超过2万人，组建起100余支志愿服务队伍，并建成1个文明实践中心、16个文明实践站、35个文明实践点。今年以来，依托这些阵地已开展各类文明实践活动300余场。

群众需要什么，志愿服务就做什么。在富春社区，一个400多人的党员志愿者群时刻活跃着，人人都登记了特长——教师授课、书法家写春联、年轻人陪老人聊天。针对高龄独居老人出行不便的“痛点”，社区还推出“移动服务站”，志愿者带着医保认证、智能手机教学等服务主动上门。当难题被一一化解，老人们舒展的眉头成了志愿者心中最珍贵的“成绩单”。从端午包粽子到重阳敬长者，仅富春社区每年就开展20余场“邻里节”，让居民在活动中感受浓浓的邻里温情。

从居民身边的“关键小事”，到关键时刻的生命守护，东侨开发区的志愿服务同样彰显担当。去年12月，环东湖畔一名落水女子命悬一线，由晨练者、栈道工、路边摊主组成的环东湖警民志愿巡防队迅速响应。在警用无人机空中预警与地面队员快速施救的联动下，仅用3分钟便将人成功救起。志愿者郑三红为该女子裹上保温毯，轻声安抚：“别怕，家人马上就来。”平日里他们是普通市民，穿上红马甲就成了守护家园的勇士。

除了日常帮扶与应急救援，矛盾调解也是志愿服务的重要一环。此前，侨兴社区一家商铺因管道堵塞陷入困境，老板多方投诉无门。前来的调解员没有急着追责，而是先问了一句“现在最急的是什么？”随后协调三方共同出资疏通管道，并推动将管道缺陷纳入市政改造，从根上解决问题。老板感慨：“第一次有人帮我想法子，而不是追究谁该负责。”这种“先急后理”的工作方法，让志愿服务不仅有温度，也让矛盾化解更有精度。

志愿服务蔚然成风，也赢得了各界认可。在宁德市第六届志愿服务项目大赛中，东侨开发区有4个项目入围决赛，最终取得1银3优的佳绩。目前，东侨志愿服务总队已形成“8＋2”支主力队伍，并重点培育“人民调解室”、文艺驿站镜像研究社、“富春好邻里”等10余个特色品牌。仅一季度以来，全区共组织开展理论宣讲、文化文艺及“我们的节日”、学雷锋便民志愿服务等活动300余场。

从小区巡查到紧急救援，从日常帮扶到耐心调解……在东侨，红马甲所到之处，服务从未缺席。一次次敲门问候、一场场节日活动、一回回纠纷化解，正编织成一张有温度的邻里温情网，让新时代文明实践真正在基层落地生根。（闽东日报 黄玲玲）