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近年来，宁德东侨开发区立足辖区产业工人集聚、小区类型多元、群众诉求复杂的实际，坚持党建引领基层治理，把正确政绩观转化为服务群众的务实举措，一桩桩、一件件民生实事落地见效，让治理成效真正体现在群众的获得感、幸福感、安全感之中。 从“坐等上门”到“主动靠前”， 让服务追上群众 “人民群众的感受，是衡量政绩最直接、最公正的标尺。”产业社区是东侨开发区“以产兴城、以城聚人”的现代化城市发展格局的重要一环，具有特殊的群体特征。大量企业职工实行倒班制，与社区八小时办公时间完全错位，如何解决职工“办事难”成为现实问题。 在东侨开发区，冠云社区给出了属于他们的民生答卷。 “没想到这么晚，社区还开着门上班，确实方便我们办事了。”近日，冠云轩居民王女士下班后到社区为孩子办完医保，笑呵呵地说道。这“便利”的背后是冠云轩社区主动靠前服务，解决群众急难愁盼的切实举措——2025年5月，冠云轩社区将预约服务时长扩至8:00-21:00，节假日不打烊，11名工作人员错峰轮岗，午晚间不断岗。同时，同步开通24小时预约热线，职工随时可预约错峰办事。针对行动不便的职工，则由网格员上门收材料、代办、送证。举措实施以来，冠云社区累计受理办事预约咨询400余件，办理各类业务230余件。 如果说延时服务解决的是“时间差”，那么贯穿辖区的区间道路整治，则是社区主动攻坚的另一实绩。 一头连着两大新能源厂区，一头对接周边幼儿园的道路，是上千职工通勤、数百名孩童上下学的必经要道。但因其长期受货车的反复碾压，路面坑坑洼洼。一位家长说，“孩子上学，一下大雨，校门口的巷子全是大大小小的水坑。” 群众的呼声便是行动的哨声。冠云轩社区秉持高效务实的工作作风，依托综合治理平台，主动推进、靠前攻坚。汇总多条同类诉求后，社区第一时间主动接单，带头组织开展多方座谈，全面梳理道路破损现状、出行安全风险。撰写修缮申请，全力争取民生修缮专项资金。还有党员志愿者下沉一线，打起了监督战。经过紧张有序的施工，昔日“烦心路”变成了平整安全的“民生路”。
北部新区新能源附属幼儿园门前道路修缮工程 近一年，冠云轩社区依托平台处置民生问题362件，办结率达100%。 从“缺位等待”到“补位搭台”， 让群众自己当家 “谁来牵头干、具体怎么干、资金从哪来”——面对基层治理中这三道现实考题，天山社区党组织没有坐等条件成熟，而是主动靠前“补位”，在解决群众急难愁盼的一线“墩苗”历练，以务实担当践行正确政绩观。 天山社区内的金禾雅居紧邻宁德师范学院第二附属小学和东侨二中，有400多户家中有适龄学生。但家长接送孩子必须绕行小区西门，单程就要多走近十分钟，上下学高峰期主出入口拥堵，不仅出行不便，还存在交通安全隐患，增设便民小门成为居民最迫切的诉求。 但这个项目在一开始推进就陷入了僵局，原因并不复杂：小区没有业委会，无人统筹协调；居民意见分歧大；建设资金存在缺口。小小一扇门，却硬生生卡在了半路。 “业委会缺位，党组织就要主动补位、绝不缺位。”天山社区党支部书记、居委会主任叶前辉态度鲜明。同时，他也时刻提醒自己“补位不越位”。 在北岸片区党群服务中心的指导下，社区党支部主动牵头，联动小区党支部组建专项工作队伍，让民生诉求有专人对接、有专班推进。群众白天忙于工作难以集中沟通，队伍便利用夜间、周末错时开展工作；意见有分歧，社区便落实党员包楼包户责任制，党员、热心志愿者逐户上门走访，耐心讲解小门建设方案，打消群众的各类顾虑。 民意征集是关键一战。社区创新推出“线上+线下”双轨表决机制，依托侨智北片数字化小程序开放线上投票通道，同步入户发放纸质征求意见表，充分保障每一位业主的知情权、参与权、决策权。最终小区855户业主参与表决，参与率达71.3%，赞成率超97%。 面对“经费短缺”的难题，社区主动对接辖区非公企业党支部，争取到2万元共建帮扶资金，剩余款项全部从小区公共收益中列支，走出一条低成本、零负担的惠民筹资路径。
天山社区增设便民小门后，学生从此通学 历经三个月攻坚，今年4月便民小门正式建成投用。“以前送孩子上学，要从西门绕一大圈，多花将近10分钟，现在出了门过条马路就到学校，省事多了。”接送孩子的陈先生欣慰地说。 从“站队裁判”到“中立调停”， 让公正赢得信服 服务群众，既要办好修路、开门、延时办事这类看得见的“硬实事”，也要把化解矛盾、邻里和谐这类润物无声的“软功课”做在平常。 东侨兰溪社区金域兰湾A区物业以车位运营成本上涨、现行车位收费标准仍低于周边小区均价为由，拟将原180元、200元两档月租车位费统一上调至280元。近百名业主对此表示强烈反对，认为是单方违约。双方各执一词，矛盾一触即发。 为化解矛盾，兰溪社区党组织积极搭建协商调解的平台，不做裁判，只做纽带，在实践探索中形成了“中立进场、分层算账、利益平衡”三步工作法。
兰溪社区、物业、地产、业主代表就金域蓝湾停车收费问题进行讨论 中立进场。党组织主动转变角色，不当裁判，引导各方稳住情绪，聚焦产权归属、涨价依据、沟通程序、合规判断四个关键点逐一分析。分层算账。面向物业、地产算“长远账”，说清强硬涨价即便合规也易失去民心，不利于长期管理；对业主算“体谅账”，列举物业在安保、保洁、设施维护上的实际支出，争取相互理解。由社区书记作为中立第三方调解人，经过长达八轮的专项调解，达到第三步——利益平衡。最终物业、地产做出重大让步，维持原价续租，也为群众解了“疙瘩”。 为政之道，以顺民心为本。东侨三个社区，三条路径，却指向同一个答案：基层治理得好不好，关键在于群众的评价。把看似不起眼的小事办扎实，就是最大的实事。 下一步，东侨开发区将继续坚持以人民为中心的发展思想，把为民造福贯穿于工作的每一个具体环节中，以钉钉子精神做好民生实事，紧握民生标尺推动民生治理向上、向善发展。 |
