东南网2月11日讯（通讯员 张志强）春节期间，在宁德高速川流不息的返乡车流中，一抹抹穿梭其中的“志愿红”显得格外耀眼，他们面带微笑，为广大司乘提供细致入微的志愿便民服务，守护司乘人员的每一次出发和归途。

暖冬行动，化身“服务员”

“您好，我帮您加点热水”“天太冷了，喝杯姜茶吧！”春节期间，宁德公司霞浦中心所积极开展“情暖旅途”志愿服务“暖冬行动”，“高速帮帮团”志愿者充分发挥先锋模范作用，活跃在为司乘服务的通行一线，为过往司乘提供姜茶、热水、应急药物等贴心服务，主动劝返行人及非机动车辆上高速、热情为路况不熟的司乘指路、耐心解答司乘的询问……在这里，司乘们有需要就有供给，热闹的场面，有着别样的年味，大家用乡情、热情、真情温暖着司乘朋友的回家路。

紧急推车，化身“推车侠”

“一辆小车抛锚在入口车道了，快来帮忙！”听到对讲机内的紧急呼唤，志愿者们立马上前查看，只见一辆黑色小车停在入口车道，正处于熄火状态，当班班长正在询问，得知车辆抛锚无法启动，志愿者们便和班长协助司乘将车辆推出车道停至内广场安全地带，摆放锥桶提醒后方车辆注意避让，并帮助司乘联系附近维修厂，同时给司乘倒上热水。看着气喘吁吁忙得满头大汗的志愿者，司机非常感动，说道：“车坏了我真是急死了，幸好有你们，太感谢了，你们的服务真贴心，你们真是寒冬里最暖的光。”一句真诚的感谢，是对高速人最温暖的回馈。

疏导保畅，化身“守路人”

“师傅，您是ETC入口，可以直接从ETC车道出口”“小客车现在可以走免征专道，不必排队等候。”一进入收费区域，只见志愿者们正在为内广场拥堵车辆进行指引，使车辆有序进入各条车道，加快现场通行速度。春节期间，霞浦所经常会出现阶段性车流量高峰，针对这个问题，中心所及时调整外勤疏导，采用“1+3”模式，即每日高峰拥堵时段由值班领导带领3名志愿者进行现场疏导，由于措施得力，车道未发生长时间拥堵，通行秩序正常。其间，大家顾不上喝水休息，尽管寒风刺骨。

微笑传递温暖，服务践行承诺。面对春节期间车流量的不断“叠加”，宁德公司霞浦中心所“高速帮帮团”志愿者们将继续化身冬日里温暖靓丽的“志愿红”，持续优化各项便民利民举措，全面提升服务品质，用爱心、细心、耐心、贴心将温暖传递给每一位司乘。