为总结经验、激励先进、树立典型，即日起，我们将陆续刊登宁德市学雷锋志愿服务系列先进典型事迹，弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，引导带动更多的人积极参加学雷锋志愿服务，营造“我为人人、人人为我”的浓厚社会氛围。

今天我们推出的是曾获得2015年全国最美志愿者吴成光

巧嘴解“死结” 释法化恩怨

说起吴成光，有过一面之交的人都说他爱管闲事、热心肠；而熟悉他的人往往最佩服他对群众的“真心”，对工作的“用心”。

吴成光在担任人民调解员近二十年时间里，共化解各类矛盾纠纷2300多起，他所调解的案件没有一起当事人反悔，没有一起向人民法院提起诉讼，没有一起不履行赔偿款项，做到调解成功率达99%，履行赔偿款项100%。

吴成光之所以能取得如此成绩，是因为他有三宝：“一本好书，一张巧嘴，一副热心肠”。

 医患纠纷调解现场

1995年，吴成光被聘用为柘荣县东源司法办干部，并担任人民调解员。为了尽快掌握法律知识和调解技能，吴成光在接手工作之余，一有时间就时常翻看法律书籍。直到现在，他仍不忘初心，坚持学习。“打铁还需自身硬，以前调解有理就行，现在不仅要讲理还要讲法。”吴成光说。

担任人民调解员后，吴成光所处理的每一件纠纷案，全都铭记于心。

有一回，年过八十的老人吴某搭乘公交公司的公交车回家。途中由于前方有人横冲，司机紧急刹车。老人虽然抓着扶手，但还是摔倒，摔倒同时，车上的一桶水倒翻在她的身上，随后吴某于湄洋路口下车。

在老人看来，是司机怕麻烦将她扔在湄洋岔口后扬长而去，不管不顾。但司机却认为自己对老人是否受伤并不知情，只以为她急着回家换衣服，才在湄洋岔口开门让她下车。下车后的吴某感觉自己有可能受伤，便通知其家属和公交公司到现场，由该公交公司派车将吴某送往县医院治疗。

经诊断，吴某两条肋骨骨折，全身多处软组织挫伤。为了吴某后续可能花费的数万元医疗费问题，司机与吴某家人产生了纠纷，双方争执不下。

双方谈不拢，便按程序到吴成光处要求调解。调解过程中，吴成光多次实地调查取证，走访当事人、证人及相关知情人，查清了事实。吴成光反复前往吴某和司机家中调解。就靠着这张“巧嘴”和热心肠，最终双方各退一步，司机一次性赔偿给吴某药物费、治疗费及营养费29910.84元，并由某公交公司承担连带赔偿责任达成协议。

靠着一副热心肠和持之以恒的决心，那些犹如“死结”的难案，也终会被吴成光解开。