“以前，群众办理社会救助业务需递交不同的证明材料，一旦有遗漏要重复跑。现在，有了社会救助‘一件事’平台，群众从电话咨询到领取补助，可以实现全程‘零跑腿’。”近日，福鼎市前岐镇便民服务中心工作人员打开“闽政通”App上的社会救助“一件事”页面，向记者展示政务服务之变。

这一转变，源于社会救助“一件事”平台的创新实践。今年3月27日，前岐镇发起福鼎市首个社会救助“一件事”试行案例。4月，该镇全面推行社会救助“一件事”改革，打破部门壁垒，将民政、医保、教育等多部门救助职能深度整合，把城乡低保、特困供养、临时救助等5类传统分散办理事项统一归集至省级社会救助“一件事”办理平台。

“群众只需通过‘闽政通’App进入‘高效办成一件事’专区，或镇便民服务中心‘高效办成一件事’综合窗口，通过‘一张表单’即可完成所有救助项目联合申报。”前岐镇党群服务中心主任林鸣介绍，该系统自动对接省级核对平台，实时核查申请人的房产、车辆、社保等32项数据，彻底告别以往需群众自行开具的14类证明材料，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

改革带来的不仅是效率提升，更是服务理念的深刻转变。过去，审批流程由镇级工作人员统一收集材料，每月上报两次，常让困难群众陷入漫长等待。如今，“当天申请、当天确认”的即时办理机制，大大压缩了办理时限，让救助及时抵达。自推行以来，全镇已有1户新增低保对象、2户特困对象和5户临时救助对象从中受益。

“社会救助改革永远在路上。”林鸣道出改革初心，“我们希望通过数字化手段，为困难群众织就更密实的保障网，让每个需要帮助的人都能体面地获得帮助。”

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“人找政策”到“政策找人”，社会救助“一件事”改革正突破时空限制，让社会救助以更智能、更精准、更温暖的方式抵达每一位困难群众身边，让“应保尽保、应救尽救”惠及更多人。（闽东日报记者 陈容 通讯员 王婷婷 李志翔）