宁德文明网5月8日讯（通讯员 蔡思远）“因为失业，我最近愁得睡不着觉。”福鼎市岙里社区第三网格员叶国峰在走访入户工作中，认识了居住在梅湾小区的沈阿姨。通过深入交流得知，沈阿姨夫妻俩都是残疾人，身体状况不乐观，由于缺乏专业技能且信息闭塞，找工作相对困难，收入很不稳定。在了解到这一情况后，叶国峰立即上报至“e智理”网格智慧管理平台，网格长林利收到后迅速展开行动，积极与辖区内各单位和企业对接招工信息。在充分征询沈阿姨意见的基础上，最终成功帮助沈阿姨夫妻俩找到了一份适合的门卫工作。

为加强社区治理成效，破解治理过程中遇到的各类难题，福鼎市桐山街道岙里社区党总支以网格化建设为抓手，将辖区划分为7个二级网格（5个城市网格和2个农村网格）、1个专属网格（岙里工业园区）和57个三级网格，积极探索“五微”工作法，通过健全体系、联动治理和改善服务，实现治理和服务效能最大化。

凝聚“微力量”，织密社区治理新局面。通过整合党建、民政、城管、卫健、应急、创城等各类网格，实现“多网合一、一网统管”。健全四级架构，配齐配备网格长、网格员、志愿者和观察员队伍。网格长负责统筹总体事务，网格员具体承担社情民意调查、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、普法宣传、环境治理等方面职责，志愿者负责协助网格员开展工作，观察员负责对网格工作成效进行监督。吸纳辖区党员、退伍军人、居民代表、热心群众和退休人员等“N个参与主体”，通过“网格长一周一例会、网格员日常微信互动”参与治理社区，积极为“共建美好家园”贡献力量。

推出“微治理”，激活社区治理新引擎。岙里社区党总支将智能化建设作为基层治理创新发展的突破口，以“e智理”网格智慧管理平台为支撑，使网格员能及时对各类事项进行“巡查—发现—处置—上报”，做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。目前，共上报网格事项503件。在梅湾小区、铁路沿线及主要路段安装了172个监控摄像头，强化网格监控平台，实现全天候无死角电子监控，及时发现隐患和处理事件，进一步提升网格员化解矛盾纠纷和服务基层群众的能力。整合网格微信群，定期发布社区动态和政策法规，加强意识形态宣传教育，并对群内居民的意见和诉求快速响应处理。

汇聚“微联动”，激发社区治理新动能。充分发挥“双报到”单位职能优势及在职党员特长，畅通联动渠道，实现社区建设、群众需求与单位优势、党员特长无缝对接、精准服务，组织开展政策宣传、志愿服务、人居环境整治等主题突出、内容丰富的党员活动，不断提高他们扎根基层和服务基层的意识。例如，联合福鼎车站派出所，按照“1个中心、2个队伍、3个主要内容”的工作机制，每月逢“5”定期开展矛盾纠纷化解、安全隐患排查、爱路护路宣传等工作，确保铁路沿线的安全和稳定。同时，联动新就业群体，让外卖和快递人员以“移动微网格员”身份，积极参与小区治理，及时发现并处理社区中的突发情况。

打造“微阵地”，增强社区居民凝聚力。在小微空间和基层治理的融合上展现“绣花”功夫，将原有的党群服务中心和红色驿站向网格服务“微阵地”转型。针对社区儿童假期沉迷手机问题，活用社区党群服务中心和小区红色驿站，链接梧桐书香和小飞人篮球训练营等社会教育资源，招集小区能人，成立“邻里学苑”，开展国学、文字学、绘画和篮球等喜闻乐见的公益课堂，丰富社区儿童的假期生活，促进亲子关系和谐发展。主动协调福鼎市残联、福鼎市桐山街道党工委、福鼎市国有资产投资经营有限公司等单位，在梅湾小区内新增一处老年活动中心，内设红色影院、睦邻棋室、乐龄书房和爱心助残驿站，定期组织开展红色观影、读书班和棋艺比拼等活动，提升小区老年人幸福感。打造“一室一亭一小屋”邻里中心，在社区党群服务中心设立矛盾纠纷化解专项办公室、在农村网格设立初心亭和在城市网格设立邻里茶话小屋，借鉴中华传统文化中“以茶会友、以茶交心”的方式，让居民在轻松愉悦的茶聊氛围中，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，构建共建共治共享的社会治理现代化新格局。

圆梦“微心愿”，提升社区居民幸福感。“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，为畅通民情民意表达渠道，社区建立党总支引领下的网格民情民意征集机制，通过设立“心愿信箱”及逐户走访、问卷调查等方式，征集居民意见诉求，分级、分类、汇总制定成“微心愿”清单。通过网格长周例会商议解决方案，让居民的“微心愿”件件有回音。同时，居民通过持续地参与社区治理，增强了对社区的认同感和归属感，提升了幸福感和获得感。去年以来，共收集“微心愿”37件，已完成“微心愿”32件。今年以来，信访件为零，“12345平台”矛盾类投诉件大大降低。

下一阶段，福鼎市桐山街道岙里社区党总支将继续秉承为民服务的宗旨，不断优化提升服务水平，用心用情绣好和谐社区的精美画卷，以“五微”治理换群众的“五心”（安心、舒心、开心、暖心、放心）感受。（福鼎市桐山街道岙里社区）