面对宁德本轮突如其来的疫情，工商银行宁德分行迅速发起总动员，主动“参战”，全力配合地方疫情防控措施，织密金融防疫“安全网”，保证金融服务“不打烊”。

奔赴一线的逆向而行、温馨和贴心的“无接触”金融服务、一刻不缺席的金融保障……有形防线与无形防线的交织，汇聚成金融战“疫”之潮，尽显工商银行宁德分行的温度和态度。

工商银行宁德分行党员抗疫突击先锋队合影。工商银行宁德分行 供图

闻令而动

织密防控“责任网”

当战“疫”号角吹响，工商银行宁德分行迅速投入疫情防控紧急状态中，所有班子成员及部门负责人均在交通管制之前返回工作岗位。

与时间竞速，与病毒赛跑。4月10日，该分行召开疫情工作领导小组紧急会议，充分完善原有疫情防控工作方案，进一步压实压紧防控责任，就非常时期的监督管理、网点运营、办公、就餐、安全、后勤保障、外出管理等方面的防控以及应急应对措施进行了进一步细化和补充。特别是对疫情常态化防控工作中的场所人员管理及金融服务等工作进行再部署、再督促、再落实、再升级。

4月11日，该分行领导班子前往城区各网点探望慰问一线员工，指导一线防疫和金融保障工作，动员广大党员干部靠前战斗，鼓励一线员工坚定信心、乐观面对，做好防护，守好金融服务“窗口”。

同一天，该分行发出《致宁德分行各级党组织和全体党员的一封信》，吹响了集结号！

由236名党员组成的31支“抗疫突击先锋队”，迅速向“疫”线集结，奋战在社区疫情防控、核酸检测、医疗救治、物资保障、困难群众帮扶等防疫工作中。他们充分发挥各级党组织、党员战斗堡垒和先锋模范作用，勇于担当、冲锋在前，在疫情防控的行动中点亮了独属于宁德工行人的志愿“红”。

每当接到核酸检测志愿服务任务，志愿者的“名额”总是很快就被“抢光”。这些逆向而行的先锋，有着一个共同的身份——党员！“作为党员干部就应该挺身而出。”这成为他们一致的信念。

“心中有信仰，脚下有力量。”是工商银行宁德分行抗疫突击先锋队对“新冠病毒”的宣战誓词。他们以平凡之躯，行非凡之事，守护着宁德这座城市，谱写着工行人与全市群众共克时艰的防疫“战歌”。

工商银行宁德分行团委向宁德市红十字会捐赠防疫物资。工商银行宁德分行 供图

科学管控

织密内部“安全网”

要构建疫情防线的“铜墙铁壁”，筑牢内部堡垒无疑是重要的一环。为此，工商银行宁德分行在场所管理、人员健康、抗疫宣传等方面不断加码，切实推动疫情防控工作科学化、精准化。

加强场所管理。扎实做好辖内营业网点、办公场所的卫生防疫管理，第一时间进行消毒防护，督促进出人员严格执行佩戴口罩、测量体温、三码核验等要求，控制进入营业网点的人流数量，维护办公营业环境安全。指定专人负责防疫物资管理、盘点、补给、分发工作，确保办公场所及营业网点防疫物资配备充足到位、防护到位；分行本部食堂暂停堂食，实行错峰打包制，确保员工用餐安全。

关爱员工健康。该分行第一时间摸排员工健康状况及核酸检测结果，坚持每天早晚两次统计员工核酸检测结果、健康情况以及隔离情况，对官方发布的确诊病例行动轨迹做好排查，确保不漏一人。同时，及时转发权威媒体关于疫情防控的通告通知，制发行内疫情防控倡议书，引导员工增强个人防护意识，保持良好卫生习惯，配合社区防疫措施，就近参加核酸检测，做到应检尽检；提倡“两点一线”日常生活轨迹，做到科学防控、群防群控。

宣传抗疫正能量。该分行注重收集辖内疫情防控工作动态、挖掘抗疫防疫先锋行动中的先进典型事例，鼓励员工制作成美篇、小视频或形成网讯报道及新闻通稿，通过微信工作群、“网讯”平台、行外媒体等渠道进行宣传，累计制作3个小视频、22个美篇，发布48篇网讯、超80条媒体宣传。全辖24个网点均通过LED屏、海报等做好抗疫宣传。

拓宽渠道

织密一线“服务网”

发挥科技优势，巧解客户难题。疫情期间，工商银行宁德分行不遗余力，确保金融服务不断档。

根据疫情发展态势，该分行结合当地政府疫情防控措施，妥善优化网点营业方案，全力保障疫情期间重点金融服务供给，发挥金融科技优势和线上服务功能，引导客户多使用网上银行、手机银行处理非现金业务，遇到较为复杂的、客户操作不便的业务，就视频连线指导，开通“线上通道”，为客户提供贴心的“无接触”服务，把柜台的温馨和贴心，延伸到客户的指尖、身边。

古田县东区医院原定于4月20日发放代发工资，但医护人员因疫情原因进入紧急待命状态，无法前往营业网点办理代发工资卡。得知这一情况后，工行古田支行外拓小分队严格按要求做好个人防护后，于4月12日携带便携终端前往该医院办理代发工资卡，耗时5天，加班加点为该医院182名医护人员成功开立了代发工资卡及配套产品，有效保障了客户的紧急业务需求。

4月13日，工行蕉城海滨支行接到一个求助电话，某客户近期有账户结算的需求，而银行卡因长期没有使用被锁定了，客户因身体原因不方便前往网点办理账户解锁业务。该支行急客户之所急，立即上报上级部门，在充分考虑客户情况，并且保证业务合规的前提下，启动特事特办机制，通过视频连线的方式核对客户身份和业务意愿，为客户成功办理账户解锁业务。

优质、高效的金融服务，传递了别样温度，为我市疫情防控贡献“工行”力量。

工商银行福鼎支行志愿者服务队收获一封来自桐山街道党工委、桐山街道办事处的感谢信。工商银行宁德分行 供图

主动担当

织密助业“保障网”

对于受到疫情影响的宁德企业来说，“金融活水”无疑是渡过难关的“及时雨”。

某动力机械企业为宁德本土出口制造业型小企业，受国外疫情影响，其资金回笼周期被拉长了。了解到该企业在还贷后将面临资金周转缺口的情况，该分行快速响应，及时提供精准信贷支持方案，一方面主动联系政府有关部门，为客户落实贷款抵押条件；另一方面帮助客户与宁德市国有融资再担保公司达成担保协议。经过多方共同努力，成功为该企业提供融资，帮助企业渡过难关。

本轮疫情发生以来，该分行强化担当，紧密对接受疫情影响的企业融资需求，建立快速审批通道并安排专人审批，提高业务审批效率，加大对小微企业的信贷支持力度，助力企业纾困解难。4月1日至20日，该分行累计办理法人线上贷款82户6300万元，个人线上普惠贷款171户5432万元，融e借2571笔9216万元。

该分行还全面增强普惠金融综合服务能力，降低小微企业综合融资成本，加大对各类小微企业的金融支持力度，积极引导困难企业注册“金服云”平台申请纾困贷款，逐户跟踪服务，提升纾困减负效率，有效纾解小微企业面临的资金暂时流动性困难，提高融资支持纾困企业的力度。同时，还通过下调贷款利率、减免贷款相关费用等方式，进一步降低小微企业综合融资成本。

围绕近期推出的烟草商户贷产品，工行宁德万达支行主动对接烟草零售商户一对一宣传，累计接受客户咨询100余次、添加意向客户微信40余人、线上办理烟草贷4户33万元，切实解决了烟草零售商户在复工复产中遇到的资金需求问题。

针对疫情期间我市部分企业还款压力增大的情况，该分行通过差异化金融服务，为企业分忧解难。以邮件、电话、微信等方式逐笔摸排企业客户受疫情影响情况和经营状况，重点对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、民航、铁路、城市公共交通等行业企业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的小微企业融资需求和还本付息能力进行全面排查。通过展期、续贷、再融资、还款计划调整等方式做好融资接续安排，满足企业客户的资金需求。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴。疫情当前，工商银行宁德分行充分践行国有大行的使命担当，齐心协力、共克时艰，高质量高标准做好疫情期间各项金融服务，为打赢疫情防控歼灭战贡献金融力量。（闽东日报 茹捷 杨瑞琰）