宁德文明网7月11日讯   近年来，国网寿宁县供电公司以服务不发生无违诺为目标，着力塑形强身健体，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，力行文明与企业发展同行，强抓文明规范营业窗口服务，以此，更进一步拉近供电人与客户间距离，展示窗口服务风范。

为提升企业形象，优化电力营商环境，提升客户满意度，该公司结合窗口现场实训，从外在形象、一般行为和仪容举止方面抓起，突出文明规范服务，要求窗口营销人员：接待来客有迎声，热情周到，有问必答，会话亲切诚恳谦虚。提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话和忌语，对客户办理业务是否对口，要认真倾听，热必引导，交流语言清晰，语调平和，面带微笑，尽量少用生僻的专业电力术语，以免影响与客户的交流效果，注重对方讲话重点与要求，切忌打断客户话语，并迎送主动问好话别。

该公司认真改进服务作风，用心尽心以文明规范窗口服务，以良好的工作状态和优质的服务，全力打造群众满意窗，同时主动走访对接重要用电客户，认真征求意见，广泛沟通交流，了解用电服务需求，树立良好的企业形象。（李腾飞）