叶德奕，一名普通的电网工人，一名中国注册志愿者，他心怀淡薄，善行二十载，用真情抒写人间大爱。

尽管头顶着众多光环：全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国优秀志愿者、优秀共产党员、中国青年志愿者铜奖、福建省新长征突击手、2012感动福建人物“提名奖”、“2012感动闽东十大人物”、最美闽东人等，但是对于叶徳奕来讲，他最关心的还是如何通过自己的双手，让客户畅享光明，让更多的人感受温暖，这是他和一个承诺的故事。

一份不变的承诺

每次出门，叶德奕都随身带着自己的名片，上面印着他的名字和从未变更过的手机号，而这个号码现在已成为许多人的“求助热线”。

刚进供电公司那会儿，叶德奕还是一名工会干事，干了一阵子，叶德奕就主动申请到生产一线，选择到一线的理由既简单，也不简单。他说：“干工作得干自己能胜任的，才会干好。我喜欢在一线干活。”

自从当上了装表接电工，叶德奕还真是怎么说就怎么干。刚到装表接电班，叶德奕就郑重其事地将自己的名字、电话号码印在了名片上，在每次出工时，发放给客户。

孙珠就是通过这张小卡片认识叶德奕的。2002年，孙珠带着两个孩子从乡下到城里打工，当时租住在周宁县田明堂一个破仓库里。没有电，孙珠从别人处得到这张小卡片，抱着试试的心理，拨了叶德奕的号码，不曾想，真联系上了。

到孙珠“家”，连叶德奕都惊呆了。垃圾场一样的仓库，两个小男孩儿就趴在一块木板上写作业。“哪是人住的地方。”热心的叶德奕看不过去，张罗着帮孙珠弄好了电，还让妻子叶美梅先把俩孩子领回家住，俩孩子一直在叶德奕家吃住到高中毕业。

随后的两年，叶德奕借来8000多元钱，帮她盖起了60平方的两间砖房。“后来我才知道那钱也是他从别人那里转借的，没有他们当年的帮忙，我也熬不到今天。”而今，孙珠把叶德奕当做亲弟弟一样对待。

清平庵的吴英玉老人电费没交停了电，叶德奕帮老人垫付了36元钱电费；五保户李克坝，家里的灯不亮了，叶德奕帮他拆除旧保险，换成新空开；残疾人陈银凤轮椅坏了，叶德奕买了一架崭新的，给她送去；河滨路的老杨腿脚不灵便，叶德奕就帮他代缴电费……

“客户至上，服务第一”。为了这份承诺，20年来，叶德奕没有作息时间表，没有节假日，仅有的二次年休假，他却以志愿者的身份去了汶川和舟曲灾区。20年来，他开展故障抢修服务1300余次，义务服务3400人次，从未受到一次客户投诉，客户满意率百分之百。20年来，他与客户近如亲人。

一腔挥洒的志愿情

志愿服务是行有尽而爱无疆，叶德奕作为一名注册志愿者，开展志愿服务超过6800个小时。

2008年5月11日，叶德奕作为奥运火炬手，参加北京奥运会福州站的火炬接力活动。次日，四川汶川发生地震。消息传来，叶德奕怀着无比沉重的心情，第一时间捐款为同胞送去爱心。

“大家都为灾区献一份力，我也要做点事。”叶德奕暗下决心加入到志愿者的行列。他收拾行囊，瞒着妻子，向单位请了年休假，只身赶赴受灾最严重的映秀。

在那里，叶德奕加入到了这场众志成城的战斗中。他一边搜救一边打听电网援建队所在地，希望能发挥专长，为灾区人民送去光明。终于他联系上四川乐山供电局的同行，他们正在为广州军区某部架设临时供电线路。当得知叶德奕是来自福建的国家电网员工时，乐山供电局负责人张勇向叶德奕伸出了热情的双手，“欢迎你加入我们。”

救援工作危险重重，但叶德奕却义无反顾。2008年6月10日上午7时，阿坝州指挥部通知，要求抽两位人员去寻找失踪的救援直升飞机。叶德奕主动请缨，和阿坝州供电局、汶川公安局的几个同志迅速组成搜救小组，穿过警戒区，踏着已经被泥石流，山体塌方掩盖的“路”，向搜救目的地出发。

山势陡峭，余震不断，身体一侧是随时可能塌方的乱石堆，另一侧则是深不见底的山谷，头顶上还不时乱石翻飞，叶德奕和队友们艰难行进着。途中，同行的公安局队友说前方将没有手机信号，让大家尽快给家人发条短信，因为谁也不知道，前进的途中会发生什么情况。叶德奕不敢给家人发短信，妻子身体不好，担心万一真的出了什么事，她可能撑不住，想了半天，他给在福州最要好的朋友发了一条短信说：“如果活着走出来，会报平安，如果没有，请找个合适的机会告诉我的家人”。交代完，叶德奕又和队友们一路搜索前进……11日凌晨2时，直升飞机找到。

在汶川灾区的20多个日夜，叶德奕还辗转到了彭州等地，参加了龙门山镇学校和敬老院的供电线路架设安装工作，为灾区人民点亮光明。哪里有灾情，那里就牵动着叶德奕的心。2010年西南地区干旱，他积极联系跑友向灾区小学捐赠了5千瓶水；玉树地震，他捐款2千元；闻讯甘肃舟曲泥石流，他又请了年休假只身赶赴舟曲灾区，帮忙搜寻遇难者遗体、搬运桥梁铁架、清理道路淤泥、重建舟曲电网，一干就是6天7夜……

2010年，国网周宁县供电公司以叶德奕的名字命名成立了“国家电网福建电力周宁（叶德奕）共产党员服务队”、“叶德奕爱心服务队”，叶德奕把“全国五一劳动奖章”和“全国劳模”奖金共计15000元，全部捐献出来，作为志愿服务活动经费，公司每年也会划拨经费，推动服务队开展助残、助困、助学和抗灾抢险等志愿服务。